Πολιτική Επιστροφών & Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Στη Magdalena’s Art θέλουμε κάθε αγορά σας να είναι μια όμορφη εμπειρία. Για τον λόγο αυτό, παρακάτω σας ενημερώνουμε με σαφήνεια για τα δικαιώματά σας σχετικά με επιστροφές, αλλαγές και υπαναχώρηση από αγορές που πραγματοποιούνται μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος.

Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Για αγορές που πραγματοποιούνται μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος, ο καταναλωτής έχει, όπου προβλέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία, το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση χωρίς να αναφέρει τον λόγο, εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα κατά την οποία ο ίδιος ή τρίτο πρόσωπο που έχει υποδείξει, διαφορετικό από τον μεταφορέα, απέκτησε τη φυσική κατοχή του προϊόντος.

Η υπαναχώρηση μπορεί να ασκηθεί ηλεκτρονικά μέσω της ειδικής λειτουργίας «Πατήστε εδώ για υπαναχώρηση» που είναι διαθέσιμη στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα, καθώς και με σαφή δήλωση προς τη Magdalena’s Art.

Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης δεν απαιτείται αιτιολόγηση.

Μετά την έγκυρη άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, επιστρέφουμε τα ποσά που έχουμε λάβει από τον καταναλωτή για την παραγγελία, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία. Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική συναλλαγή, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά.

Σε περίπτωση υπαναχώρησης, τα άμεσα έξοδα επιστροφής του προϊόντος επιβαρύνουν τον καταναλωτή, εκτός εάν η ισχύουσα νομοθεσία ή η εμπορική πολιτική της επιχείρησης προβλέπει διαφορετικά.

Η επιστροφή χρημάτων μπορεί να πραγματοποιηθεί σύμφωνα με τις νόμιμες προϋποθέσεις και προθεσμίες και μέχρι να παραλάβουμε τα επιστρεφόμενα προϊόντα ή να μας προσκομιστεί αποδεικτικό ότι αυτά έχουν αποσταλεί, σύμφωνα με όσα προβλέπει η ισχύουσα νομοθεσία.

Προϋποθέσεις επιστροφής προϊόντος

Το προϊόν θα πρέπει να επιστρέφεται χωρίς φθορές που υπερβαίνουν εκείνες που είναι απαραίτητες για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας του.

Ο καταναλωτής ευθύνεται μόνο για τυχόν μείωση της αξίας του προϊόντος που οφείλεται σε χειρισμό πέραν εκείνου που είναι απαραίτητος για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας του.

Για την ασφαλή επιστροφή του προϊόντος, παρακαλούμε να χρησιμοποιείται κατάλληλη συσκευασία ώστε να αποφεύγονται ζημιές κατά τη μεταφορά.

Προσωποποιημένα και εξατομικευμένα προϊόντα

Δεν ισχύει το δικαίωμα υπαναχώρησης για προϊόντα που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις ειδικές προδιαγραφές του καταναλωτή ή είναι σαφώς εξατομικευμένα για αυτόν, σύμφωνα με τις προβλεπόμενες από τη νομοθεσία εξαιρέσεις.

Στην κατηγορία αυτή ενδέχεται να περιλαμβάνονται, ενδεικτικά, προϊόντα με εξατομικευμένο όνομα, ημερομηνία, φωτογραφία, ειδική χάραξη, ειδικό μήνυμα ή άλλη εξατομικευμένη επιλογή που πραγματοποιείται κατόπιν παραγγελίας του πελάτη.

Για τα συγκεκριμένα προϊόντα, σε περίπτωση που υπάρχει κατασκευαστικό ελάττωμα, λάθος εκτέλεση της παραγγελίας ή το προϊόν δεν αντιστοιχεί στα συμφωνηθέντα χαρακτηριστικά, ισχύουν κανονικά τα νόμιμα δικαιώματα του καταναλωτή.

Προϊόντα για λόγους υγιεινής

Για προϊόντα τα οποία, για λόγους υγείας ή υγιεινής, δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή μετά την αποσφράγισή τους, εφαρμόζονται οι σχετικές νόμιμες εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης.

Ελαττωματικά ή λανθασμένα προϊόντα

Σε περίπτωση που παραλάβετε ελαττωματικό προϊόν, προϊόν που έχει υποστεί ζημιά κατά την παράδοση ή προϊόν διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας το συντομότερο δυνατό στο info@magdalenasart.gr ή στο 2310745707 / 6949383298.

Η Magdalena’s Art αναλαμβάνει την αντιμετώπιση του προβλήματος σύμφωνα με τα νόμιμα δικαιώματα του καταναλωτή και τις υποχρεώσεις του πωλητή.

Αλλαγές προϊόντων

Πέρα από το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης, η Magdalena’s Art μπορεί να παρέχει δυνατότητα αλλαγής προϊόντος σύμφωνα με την εκάστοτε εμπορική πολιτική της.

Για αλλαγή προϊόντος, το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην κατάλληλη κατάσταση και να πληροί τις προϋποθέσεις που ισχύουν για τη συγκεκριμένη αλλαγή.

Οι αλλαγές προϊόντων δεν περιορίζουν ούτε αντικαθιστούν το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης, όταν αυτό εφαρμόζεται.

Έξοδα επιστροφής

Σε περίπτωση άσκησης του νόμιμου δικαιώματος υπαναχώρησης, τα άμεσα έξοδα επιστροφής του προϊόντος επιβαρύνουν τον καταναλωτή, εκτός εάν προβλέπεται διαφορετικά από την ισχύουσα νομοθεσία ή έχει συμφωνηθεί διαφορετικά με τη Magdalena’s Art.

Σε περίπτωση ελαττωματικού, λανθασμένου ή διαφορετικού από το παραγγελθέν προϊόντος, παρακαλούμε επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας ώστε να σας ενημερώσουμε για τη διαδικασία που θα ακολουθηθεί.

Διεύθυνση επιστροφών

Magdalena’s Art

Θωμά Χατζίκου 33

Μενεμένη, Θεσσαλονίκη

Τ.Κ. 56122

Για την καλύτερη και ταχύτερη εξυπηρέτησή σας, παρακαλούμε πριν από οποιαδήποτε αποστολή επιστροφής να επικοινωνείτε μαζί μας.

Email: info@magdalenasart.gr

Τηλέφωνο: 2310745707 / 6949383298

Η παρούσα πολιτική εφαρμόζεται σύμφωνα με την εκάστοτε ισχύουσα ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία περί προστασίας καταναλωτή.

 

Η διεύθυνση στην οποία θα αποστείλετε το προϊόν: Magdalena's Art, Θωμά Χατζίκου 33 Μενεμενη Θεσσαλονικης τκ 56122

Δεν επιστρέφονται προϊόντα που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές που θέτετε εσείς ή εξατομικευμένα προϊόντα.